Cuando los medios abren una conversación con el público la relación cambia. Ya no tienes sólo lectores ni clientes, cuentas con personas que te ayudan con sus críticas y sus halagos. Si te equivocas o quieres mejorar, nada mejor que contar con ellos. Es lo que está haciendo el director de 20 Minutos con su blog.
20Minutos.es, la edición digital del gratuito, ha cambiado y no ha gustado. Los comentarios y reacciones de los lectores han permitido saberlo inmediatamente y ya están sirviendo para aprender cómo mejorar.
El periodismo y los medios mejoran con la participación de la gente. No hay duda. Lo que antes sólo permitía un largo y costoso proceso de investigación, ahora se puede averiguar al instante.
Para mejorar el producto y superar problemas y errores la conversación es un instrumento valiosísimo.
P21 | Primer blog de un director en España
P21 | Meter a los lectores en la redacción
