Transparencia y marketing bancario

La Caja de Ahorros de Navarra (CAN) ha vuelto a dar una lección de transparencia financiera publicando y explicando en un vídeo de acceso abierto por qué ha acudido a la subasta del Fondo de Adquisición de Activos Financieros (FAAF) para conseguir 91 millones de euros con muy buenas condiciones.
Transparencia y menos disimulos y ocultismo es lo primero que se necesita para comenzar a cambiar el capitalismo abstracto y especulativo culpable de la actual crisis.
Sin nuevos sistemas y procesos abiertos y transparentes de participación no será posible librarse de los vicios y abusos de quienes manejan la información a su antojo.
Por eso es impresentable la postura de una parte de la banda y del propio gobierno de ocultar los nombres de las entidades que acudan a las subastas de dinero público para recuperar el crédito.
Lo primero que necesitan los ciudadanos es información para saber si ese dinero que socializa las pérdidas se emplea en dinamizar la economía y superar la escasez de crédito o sirve para que los bancos mejoren sus cuentas.
Transparencia (accountability) es uno de los principios fundamentales de la democracia. Y también de los buenos negocios. Lo ha sido siempre, pero ahora es más importante que nunca, cuando la participación, el diálogo y la interacción directas con el público son esenciales en el marketing.
Por eso la estrategia 2.0 de la CAN es adecuada como empresa y como entidad con responsabilidades sociales. Y por eso su concepto de banca cívica es un paso adelante en la responsabilidad social corporativa, permite a sus usuarios elegir los proyectos sociales en los que participar (lo estarás viendo estos días en sus anuncios en medios convencionales) y aprovecha la cultura y los instrumentos de la sociedad abierta y la web 2.0 para mostrar sus fines y actividades.
¿Si los medios que nos informan o los gobiernos deben ser transparentes? ¡Cómo no lo van a ser los bancos, que trabajan con nuestro dinero!
Pero a los poderes les sigue costando mucho abrirse y entender que la decisión de sus clientes y sus ciudadanos es la mejor de las decisiones.